Radical Marketing, Sam Hill and Glen Rifkin

Radical Marketing, Sam Hill and Glen Rifkin
Ojo Critico / Personal Rating: 4/5
Leido / Read: December 2007

I like this book because it is intelligent and easy-to-read plus delivers quite a punch in terms of practical lessons and advise. I also enjoy innovative business marketing techniques and this book delivers the goods.

The book advises to see beyond traditional marketing techniques in order to get a brand widely accepted, it doesn't matter if we are talking motorcycles, dog food, or an aging rock band.

In the Harvey-Davidson story, the main message is on how to revitalize a declining brand by building a "family" to "nurture" it into shape. Once quality and service is assured, reputation follows. However, these two things (quality and service) are not enough if consumers do not feel attached to the product.

Radical marketing is not about having large resources, but about committing to a product and service with intelligence and consumer-oriented strategies. For most radical marketers the CEO is wholly involved in the process. He/she is never too aloof not to personally interview clients and get down and personal with researchers and consumers. The advise is not to completely trust market research and to favor instead face-to-face interviews and meetings.

It pays to be uncompromising regarding target audiences. Averaging out doesn't work. "People may like iced tea and others hot tea, but no one stomachs lukewarm tea." Strategies must be really focused on a message and kind of client.

A radical marketer will also create and nurture communities of clients, providers, and distributors.

Some businessess do rely on data for their marketing strategies. In this case, data must be mined to find out what consumers are buying instead of what they say they buy. This requires analyzing consumer and credit behavior to forecast future expenditures.

Additional sensible advise include:

Define product around market
Consumer value simplicity above all else
Engage in corporate responsibility
Pamper your distributors
Have a strong vision of your brand. Ex. Virgin: quality, competitiveness, innovation, and fun.
See things as consumer see them.
Not bigger but faster.
Find your message and stick to it.
Make your customers your marketing department. Identify your connectors, mavens, and salespersons and interact with them constantly.
Focus on your top 25 clients and the rest will follow.
You can only enter an existing market if you offer a product that is cheaper or better.

Finally, your most important resourse is your workforce. Without them no strategy can work, particularly when it comes to sales. Therefore, your salesforce must be highly trained AND well compensated and motivated. Remember: "Sales are to marketing what sex is to masturbation." It only pays when you engage someone else.

Ganar sin Competir, Patricio del Sol

Ganar sin Competir, Patricio del Sol
Ojo Critico / Personal Rating: 4/5
Leido / Read: Dic. 2007

Este libro nos ensena que el camino del exito empresarial no se encuentra en "aplastar" a la comeptencia, sino en florecer sin preocuparse demasiado por ella.

Sus lecciones son tan basicas como contundentes:

1. Estrategizar! No subestimes la importancia de una estrategia. la rentabilidad dependera mas de esto que cualquier otro factor. Evitar las arquitecturas abiertas donde el negocio tiene poco control sobre los factores de mercado. La empresa debe controlar sus insumos claves o sera facilmente imitada. Se volvera entonces una estrategia de precio donde todos los jugadores perderan. Mantener la estructua pequena, basada en la confianza de equipo de trabajo.

Entre algunos de los consejor estrategicos que ofrece el libro se encuentran estas perlas:

Evitar el ladrillo y enfocarse en la eficiencia e imagen
Estudiar el mercado: Productos, Servicios, Competidores
Considerar las ventajas competitivas
Adoptar estrategias novedosas. Ej. mucho volumen, poco inventario. Usar imagen evocadora (para lograr un mejor sticking factor)
Es preferible aliarse con los competidores para competir con marca y servicio, nunca en precio.
"Oportunidades sin capacidades conduce al mundo de la fantasia"

2. Prestar atencion a los mercados y entorno economico. Evitar ser el primero en un lugar al que nadie quiere llegar.

En el tema de entorno es importante considerar lo siguiente: si tu negocio va a depender de insumos importantes, necesitas un pais con un sistema liberal de comercio y aduanas eficiente. Si se va a depender de insumos nacionales, se necesita de un pais con capacidad de produccion y de logistica confiable.

3. Diferenciarse. Esto permite mejor precio y mayores margenes. El cliente debe percibir Valor en lo que compra por mas precio. Ej. Se venden pasajes baratos y buen servicio. Cual de los dos prefiere?

4. Costos. Mantener la calidad a menores precios lo mantendra adelante de la competencia. La eficiencia de costos va directamente a la rentabiliadd, no a los precios.

5. Prologar la rentabilidad con innovacion. Esto significa mantener una construccion constante de nuevos servicios y modelo de negocios en todos los niveles de la empresa, incluyendo los internos y externos. Ser siempre el primero en llegar y el mejor.

Innovacion NO es imitacion, sustitucion, retencion o ineficiencia.

Hay que mantenerse siempre con lo dificil de imitar, tanto en producto y servicio como en modelo de negocio. Es por este motivo que la tecnologia NO es estrategica, aunque no tener acceso a ella es problematico.

6. Recursos y capacidades. Los recursos importantes no se consiguen en el mercado. Se refiere especificamente a:

Modelo de negocio poderoso
Sistemas informativos
Organizacion
Derechos de propiedad (marca, imagen y tecnologia).
Enteder que innovacion no es imitacion
La base de los clientes es muy confidencial y se recomienda que el ejecutivo principal mantenga control de esta informacion en todo momento aunque resulte en mas trabajo.
Confianza entre adminsitracion y trabajadores y socios.
Capacidad de RRHH
Proveedores.

Conclusiones:

1. Estrategia de negocios. No hacer todo bien, sino hacer bien el todo. O sea, ser mas veloces y pasear la langosta.
2. Estrategia es ser coherente y ser diferente. Hacer bien el todo, saber decir que no, no copiar y tener compromiso.
3. Evitar desgastarse en lo poco importante y dedicarse a las decisiones de caracter irreversible: las inversiones, el financiamiento, etc.
4. Tener flexibilidad y mantenerse informado para responder a los cambios repentinos del entorno.
5. Mantener una capacidad de respuesta en una economia de mercado con base en la invencion y el descubrimiento.